诺基亚为什么会失败？INSEAD战略学教授QuyHuy、芬兰Aalto大学战略管理学助理教授TimoVuori的研究得出结论：“组织畏惧”才是“杀死”诺基亚的元凶！诺基亚之所以会在智能手机战中败走麦城，是因为在公司的中高层管理者中蔓延的恐惧感使得全公司都具有惰性，这使得它无力应对苹果推出的改变游戏规则的设备。

禁锢公司的恐惧来自两处。首先，公司高管以“可怕”著称，他们“极端地喜怒无常”，常常“以最大的肺活量”朝人们大吼大叫，要告诉他们不想听的事情是非常困难的。因为害怕高管的反应，担心被炒鱿鱼或贬谪，所以，中层经理变得沉默寡言，或者只报喜不报忧，提供过滤掉的信息。信息不能正常上达，高管都被蒙在鼓里。

其次，由于诺基亚的高任务和以业绩为中心的管理体制，高层管理者非常担心外部环境的变化以及不能实现他们的季度目标，这也影响了他们如何对待中层经理。尽管他们认识到了自己的手机需要一个比当时的塞班系统更好的操作系统，以和苹果的ios竞争，也知道研发需要数年，但却害怕在当时公开承认塞班技不如人，因为担心会被外部投资者、供应商以及消费者认为是“失败者”，从而被他们抛弃。没宥人想要对坏消息有所担当。

这种高管害怕外部环境、中层害怕高管的氛围导致高管和中层在诺基亚如何快速地开发新的智能手机以及与iPhone匹敌的软件时产生了理念上的“去耦”。中层经理们不断报告乐观的信号，高管们对驱动他们更努力工作以赶上苹果缺乏足够的危机感。结果，高管唯一做的事情就是不断扩展目标，他们给中层施加了很大的压力，而且在人员遴选上偏好表现出“我能完成任务”态度的“新鲜血液”。这导致中层经理过度承诺，但结果都非常惨淡。

另外，当时的诺基亚高管中普遍缺乏技术能力，没有真正懂软件的人，这造成高管在设置目标时评估技术的局限性。诺基亚一位中层经理指出：“在诺基亚，我们把一切都当成生意，用数据来证明谁是英雄，谁是狗熊。然而，苹果是工程师驱动的文化。”所以，诺基亚最终把注意力和资源不成比例地进行了分配，大力投资于在短期市场，开发手机设备，而对从长远看来可以与苹果一搏的操作系统开发却重视不够。诺基亚高端机的质量开始逐渐下降。2010年，斯蒂芬·埃洛普成为诺基亚新的CEO。他认为对诺基亚来说，从其他公司购买软件更合算，并与微软于2011年结成联盟。众所周知，这一举动加速了公司的衰落，微软在2013年收购了诺基亚的手机业务。诺基亚的市值在仅仅六年内就跌了90%，而当时在1000亿美元附近徘徊。

【主持者言】：只有当管理者为员工提供方法、途径表达其害怕时，恐惧作为一种激励才是有效的。如果不加区别地应用“威慑力”，会像过度服用某种药一样，会适得其反。诺基亚的最终没落可归咎于内部政治，简言之，诺基亚人相互掣肘，使得这家公习逐渐丧失了对外部竞争力的免疫力，变得脆弱。当恐惧充斥各个层级，组织中的低阶人员就把眼光转向了内部，因为害怕会对自己的饭碗造成伤害，与此同时高管也陷入了远离真相的黑暗之中。诺基亚的高管本应该鼓励更为真实、让员工心理上更安全的对话，制定更好的内部协作和反馈机制，遗憾的是，这一切都没发生。——更遗憾的是，诺基亚曾经所发生的一切，至今还继续在其它组织（包括政府）里发生着。